FAQ
PAIEMENT
1. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- PayPal
- Carte de crédit/débit
2. Devrai-je payer des taxes ?
Actuellement, la France, le Canada, la Belgique et la Suisse n’imposent aucun tarif supplémentaire. Vous ne payez que le prix standard du produit et les frais d'expédition.
3. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mail.fr.plusock.com dans les 24 heures suivant votre commande.
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LIVRAISON
1. Est-ce que Plusock livre dans mon pays ?
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Sinon, voici nos services d’expédition disponibles. Choisissez simplement celui qui vous convient le mieux :
Méthode d'expédition | Délai de traitement | Nation | Délai de livraison | Frais |
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Expédition standard | 2 à 5 jours ouvrables | France,Suisse, Canada, Belgique | 7 à 22 jours ouvrables |
9 € Livraison gratuite à partir de 79 € |
Expédition express | 2 à 5 jours ouvrables | France,Suisse, Canada, Belgique | 6 à 8 jours ouvrables | À partir de 34,99 € |
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- Livraison standard : 7 à 22 jours ouvrés
- Livraison express : 6 à 8 jours ouvrés
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PRODUIT
1. Que signifie mmHg ?
Les vêtements de compression existent en différents niveaux de soutien.
Ces niveaux sont exprimés en mmHg (millimètres de mercure), une unité de pression utilisée en médecine, notamment pour mesurer la tension artérielle.
NIVEAU | SOUTIEN | UTILISATIONS ET APPLICATIONS |
---|---|---|
15-20 mmHg | Modéré | Idéal pour un port quotidien tout au long de la journée. Offre un soutien modéré pour réduire le gonflement des chevilles et des jambes, soulager les jambes fatiguées et douloureuses et favoriser la récupération musculaire. Couramment utilisé en voyage, en cas d'œdèmes légers à modérés, pendant la grossesse, pour les varices et les varicosités. |
20-30 mmHg | Modéré à ferme | 20-30 mmHg est un niveau de compression de qualité médicale, souvent prescrit ou recommandé par un professionnel de santé. Veuillez consulter votre professionnel de santé avant de choisir ce niveau de soutien. Couramment utilisé pour les œdèmes modérés, le lymphœdème, la thrombose veineuse profonde (TVP), les applications pré et postopératoires, les varices et les varicosités modérées. |
30-40 mmHg | Ferme | 30-40 mmHg est un niveau de compression sur ordonnance, souvent prescrit par un médecin pour traiter des problèmes de santé tels que l'insuffisance veineuse, la thrombose veineuse profonde (TVP) et le lymphœdème. Veuillez consulter votre professionnel de santé avant de choisir ce niveau de soutien. |