Politique d'expédition
1. Plusock livre-t-il dans mon pays ?
En raison de restrictions d'expédition, nous livrons uniquement en France, au Canada, en Belgique et en Suisse.
2. Combien coûte la livraison ?
La livraison standard est gratuite pour les commandes de plus de 79 €. Sinon, les frais et services de livraison sont listés ci-dessous — choisissez simplement celui qui vous convient le mieux.
| Méthode d'expédition | Délai de traitement | Nation | Délai de livraison | Frais |
|---|---|---|---|---|
| Expédition standard | 2 à 5 jours ouvrables | France,Suisse, Canada, Belgique | 7 à 22 jours ouvrables |
9 € Livraison gratuite à partir de 79 € |
| Expédition express | 2 à 5 jours ouvrables | France,Suisse, Canada, Belgique | 6 à 8 jours ouvrables | À partir de 34,99 € |
3. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Délai total de livraison = délai de traitement + délai d’expédition
(ne comprend pas les retards de douane, les week-ends, les jours fériés ou autres circonstances imprévues)
- Temps de traitement : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison standard : 7 à 22 jours ouvrés
- Livraison express (FedEx / DHL) : 6 à 8 jours ouvrés
4. Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez suivre votre commande sur :
👉 https://www.17track.net/fr
Merci de prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour l’activation du suivi.
5. Que faire si mon colis n’arrive pas ?
Si vous ne recevez pas votre colis dans les 60 jours suivant l’expédition, veuillez nous contacter à :
📧 contact@mail.fr.plusock.com
Nous vous renverrons un nouveau colis ou vous rembourserons intégralement.
6. Confirmation de commande
Dès que votre commande est passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un résumé de votre commande ainsi que les informations de livraison et de facturation.
7. Traitement
Une fois votre commande confirmée, nous préparons vos articles pour l'expédition.
Les articles marqués "Expédié sous 24h" sont en stock et seront envoyés le jour ouvrable suivant.
Les autres peuvent nécessiter 2 à 5 jours ouvrés pour le traitement.
En cas de retard dû à une faible disponibilité produit, vous serez informé par e-mail.
8. Expédition
La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 79 €.
9. Confirmation d'expédition
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre colis et un numéro de suivi.
Cliquez simplement sur le lien de suivi dans l’e-mail. Notez qu’il peut falloir 1 à 2 jours ouvrés pour que les informations de suivi soient mises à jour.
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être envoyés dans des colis séparés à des dates différentes. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour chaque expédition.
10. Le jour de la livraison
Le jour de la livraison, vous recevrez une notification SMS pour vous informer que votre colis est en route.
11. Devrai-je payer des taxes ?
Actuellement, la France, le Canada, la Belgique et la Suisse n’imposent aucun tarif supplémentaire. Vous ne payez que le prix standard du produit et les frais d'expédition.
12. Livraison manquée
Si vous n’êtes pas disponible pour recevoir votre colis, vous pouvez contacter votre transporteur pour reprogrammer la livraison.
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